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泰康拜博口腔:電子合同助力“互聯網+醫療+保險”

注:本文為法大大“解密企業數字化轉型秘籍”系列訪談視頻《數智大咖談》第8期:《泰康拜博口腔:電子合同助力“互聯網+醫療+保險”》的鏡像文字稿。發言人:泰康拜博口腔首席信息官姜正林、泰康拜博口腔市場營銷部總經理卞雯婷。

泰康拜博口腔是泰康集團在2018年投資控股的一家齒科連鎖機構,致力于打造中國最大最好的齒科連鎖集團。

從2018年開始,我們統一了前端所有門店的業務操作系統,使得大家在一個平臺上進行操作。2019年,我們重點轉移互聯網上,隨著互聯網的發展客戶都在互聯網上,所以我們打造了一個自己的移動互聯網平臺這個平臺一方面是營銷平臺,一方面是服務客戶的平臺。

疫情沖擊

電子合同助力業務回溫

疫情期間口腔醫療行業受到了很大沖擊,在疫情發生的兩個月里,拜博全國兩百家門店沒有一家是可以開業的。當時我想到了法大大這樣一個電子簽約工具,所以就順勢在掌上泰康拜博小程序上推出了一項私人牙醫的服務,我們的客戶可以通過手機端足不出戶實現跟醫生的簽約。

作為一個家庭的私人口腔醫生,可以線上為客戶提供口腔健康的咨詢服務,完成線上預約、線上支付,甚至可以在互聯網這個平臺上幫客戶做X光讀片的服務推出之后客戶的反應非常好“互聯網醫院”這個概念現在非常普遍,客戶覺得我們泰康拜博能真正做到能給他們帶來實惠和服務。

我們有一個叫做愛牙大使的項目,這個項目是我們和泰康保險集團合作的,去年八九月份上市整體來說,這個試驗性項目對公司還是非常有效果的,當然,這個項目成功就是得益于電子簽章的應用。

我們的業務員團隊非常龐大,要一對一地去做線下簽約是不可能的。但是有了電子簽章技術,就可以在互聯網上快速地實現服務的拓展。目前,已經有超過兩萬名業務員在愛牙大使平臺跟我們完成了簽約,并且給我們帶來了超過一千五百萬的收入。

電子合同加持

助力打造互聯網+醫療+保險

大家都有一種體驗,到醫院里面會經常簽各種各樣的知情書和同意書。

未來,我們想把這種簽同意書知情書的操作用電子合同的方式去實現。一方面這會提高前端的工作效率,另一方面會改善客戶體驗,使服務的品質得到保證。

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